Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Deze webshop wordt beheerd en geëxploiteerd door Beauty in Motion, officiële distributeur van het cosmetica merk Manda of Scandinavia in België.

Beauty in Motion
Maaibeekstraat 3
8930 Lauwe, Belgique
Ondernemingsnummer: BE0779.610.576
E-mail: info@mandaofscandinavia.be

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zo veel mogelijk benadert.
6. Niet geregelde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Indien afbeeldingen worden gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
5. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder in het bijzonder:
7. • de consumentenprijs inclusief belastingen;
   • eventuele verzendkosten;
   • de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, levering en uitvoering;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de geldigheid van de prijs;
   • of en hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd en geraadpleegd;
   • de manier waarop de consument zijn gegevens kan controleren en herstellen;
   • eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
   • toepasselijke gedragscodes en hoe deze geraadpleegd kunnen worden;
   • de minimale duur bij duurtransacties.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Bij gegronde redenen kan de ondernemer gemotiveerd een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden.
5. De ondernemer verstrekt bij het product of de dienst de volgende informatie (schriftelijk of duurzaam elektronisch):
   a. het bezoekadres waar de consument met klachten terecht kan;
   b. de voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding inzake uitsluiting;
   c. informatie over garanties en service na aankoop;
   d. de gegevens als bedoeld in artikel 4 lid 6 (voor zover niet eerder verstrekt);
   e. de vereisten voor opzegging bij overeenkomsten van meer dan één jaar of onbepaalde duur.
6. Bij duurtransacties geldt lid 5 slechts voor de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (producten)

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst door de consument of aangewezen vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om. Uitsluitend uitpakken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
3. Herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld (bij voorkeur via het modelformulier), waarna de consument het product binnen 14 dagen terugzendt. De consument bewijst tijdige terugzending (bijv. met verzendbewijs).
4. Indien niet tijdig herroepen of niet tijdig geretourneerd, is de koop definitief.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Bij herroeping komen de kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
2. Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald (zelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen). De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot ontvangst of bewijs van retourzending.
3. Voor het beoordelen van haarproducten (zoals shampoo, conditioner, paste, enz.) is openen/gebruik niet nodig. Na opening/gebruik kan waardevermindering oplopen tot 100%.
4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over herroepingsrecht vóór de koop heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting is mogelijk indien duidelijk in het aanbod vermeld en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
2. Uitsluiting kan voor producten:
   a. volgens specificaties van de consument vervaardigd;
   b. duidelijk persoonlijk van aard;
   c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d. die snel bederven of verouderen;
   e. waarvan de prijs gebonden is aan financiële marktschommelingen;
   f. losse kranten en tijdschriften;
   g. audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken;
   h. hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

1. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen.
2. Producten of diensten met prijzen die gebonden zijn aan marktfluctuaties kunnen variabele prijzen hebben; dit wordt vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan door wettelijke regelingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien bedongen en:
   a. gevolg van wettelijke regelingen; of
   b. de consument bevoegd is op te zeggen per ingangsdatum van de verhoging.
5. Tenzij anders vermeld, zijn consumentenprijzen inclusief btw.
6. Kennelijke druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, redelijke eisen van deugdelijkheid/bruikbaarheid en toepasselijke wettelijke bepalingen ten tijde van de overeenkomst.
2. Fabrieks- of importeursgarantie laat wettelijke rechten onverlet.
3. Gebreken of verkeerd geleverde producten binnen 4 weken na levering schriftelijk melden; retour in originele verpakking en in nieuwstaat.
4. Garantietermijn is die van de fabrikant, tenzij anders aangegeven. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor geschiktheid voor elke individuele toepassing of adviezen omtrent gebruik.
5. Garantie vervalt indien:
6. • de consument zelf (of derde) heeft gerepareerd/bewerkt;
   • producten abnormaal zijn blootgesteld, onzorgvuldig of in strijd met aanwijzingen/ verpakking zijn behandeld;
   • de ondeugdelijkheid (mede) volgt uit overheidsvoorschriften inzake aard/kwaliteit van materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer betracht zorgvuldigheid bij inontvangstneming en uitvoering van bestellingen en bij beoordeling van dienstenaanvragen.
2. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.
3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen, uitgevoerd tenzij langere levertijd is overeengekomen. Bij vertraging of niet (volledig) kunnen uitvoeren wordt de consument uiterlijk binnen 30 dagen geïnformeerd en kan hij kosteloos ontbinden; geen recht op schadevergoeding.
4. Alle levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
5. Bij ontbinding conform lid 3: terugbetaling binnen 14 dagen.
6. Indien levering onmogelijk blijkt, spant de ondernemer zich in een vervangend artikel te leveren, met duidelijke melding. Herroepingsrecht blijft van toepassing; retourkosten van vervanging zijn voor de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging/vermissing berust bij de ondernemer tot bezorging aan de consument of aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. Consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot geregeld afleveren van producten/diensten te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand (conform overeengekomen regels).
2. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan opzegging tegen het einde van de looptijd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Opzeggen kan te allen tijde, op dezelfde wijze als aangegaan, en met ten minste dezelfde opzegtermijn als de ondernemer hanteert.

Verlenging
4. Overeenkomsten voor bepaalde tijd die strekken tot geregeld afleveren van producten/diensten worden niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor bepaalde duur, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.
5. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur is alleen toegestaan indien de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand (maximaal drie maanden bij minder dan maandelijkse levering van dag-/nieuws-/weekbladen en tijdschriften).
6. Proef- of kennismakingsabonnementen eindigen automatisch na afloop van de proefperiode.

Duur
7. Bij een duur van meer dan één jaar mag de consument na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Artikel 13 - Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, betaalt de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1; bij diensten na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst.
2. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld.
3. Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd (binnen wettelijke grenzen) redelijke, vooraf kenbaar gemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer hanteert een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vereist een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van wanneer een uitvoeriger antwoord volgt.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil als bedoeld in artikel 15.
5. Bij klachten wendt de consument zich eerst tot de ondernemer. Daarnaast kan de consument een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (België) of het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de producten kosteloos vervangen of repareren, of een passende oplossing aanbieden.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
3. Bevoegde rechtbanken worden bepaald conform het Belgisch recht en de gewone woonplaats/vestigingsplaatsregels, onverminderd dwingend consumentenrecht.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de eigenaar van de Manda of Scandinavia-producten, Pink Cosmetics AS. Zie ook ons Privacy- en Cookiebeleid. Zij kunnen de informatie gebruiken in overeenstemming met hun privacybeleid voor doeleinden zoals: financiële rapportage en analyse; strategische planning; ontwikkeling van klantsegmentatie en statistieken; creëren van content en redactionele functies; en ontwikkeling van nieuwe producten en samenwerkingen om uw ervaring als klant van Manda of Scandinavia te verbeteren.

Wij kunnen uw gegevens delen met geselecteerde derden, waaronder:

• Adverteerders en advertentienetwerken voor het aanbieden van relevante advertenties (bijv. retargeting) op basis van uw browsegedrag. Dit gebeurt met cookies volgens ons Cookiebeleid en, waar vereist, met uw toestemming voor direct marketing.
• Analyse- en zoekmachineproviders die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze website.

Ondernemer / contact
Beauty in Motion — Maaibeekstraat 3, 8930 Lauwe, Belgique — BE0779.610.576 — info@mandaofscandinavia.be